Polityka prywatnosci SlotPilot

1. Administrator kontaktowy

W sprawach dotyczacych danych osobowych, profilu, opinii, zgloszenia naruszenia lub wniosku o usuniecie konta mozna kontaktowac sie z obsluga SlotPilot pod adresem: kontakt@slotpilot.pl.

2. Jakie dane przetwarzamy

2.1 Dane konta klienta

• imie i nazwisko
• adres e-mail
• numer telefonu
• dane potrzebne do rezerwacji i identyfikacji wizyty
• dane profili rodzinnych i dodatkowych encji, jesli uzytkownik je doda

2.2 Dane konta firmy

• nazwa firmy, NIP i dane identyfikacyjne
• adres prowadzenia dzialalnosci
• dane kontaktowe i profil oferty
• harmonogram i wolne sloty

2.3 Dane operacyjne

• historia wyszukiwan i polowan
• historia rezerwacji, odwolan, no-show i potwierdzen
• opinie, komentarze i oceny
• status reputacji i informacje o wiarygodnosci konta

3. W jakim celu przetwarzamy dane

• aby zalozyc i prowadzic konto uzytkownika
• aby wyszukiwac i prezentowac terminy oraz obslugiwac polowania
• aby potwierdzac, przekladac lub anulowac rezerwacje
• aby prowadzic kalendarz terminow i wysylac przypomnienia
• aby chronic firmy przed naduzyciami i pustymi rezerwacjami
• aby umozliwic klientom i firmom wystawianie opinii po realnych rezerwacjach
• aby rozwiazywac spory, reklamacje, zgloszenia i moderacje tresci

4. Reputacja klienta i oceny wzajemne

SlotPilot prowadzi wewnetrzny system wiarygodnosci klienta. Oznacza to, ze po realnych rezerwacjach firma moze oznaczyc, czy klient przyszedl, odwolal termin na czas, odwolal za pozno albo nie pojawil sie na wizycie. Dane tego typu sa wykorzystywane do ochrony systemu przed naduzyciami i do ograniczania dostepu kont ryzykownych.

Klienci rowniez moga wystawiac oceny i komentarze firmom po realnych usługach. W obu przypadkach SlotPilot moze moderowac tresci, jesli naruszaja regulamin, dobre obyczaje albo prawa innych osob.

5. Komu dane moga byc ujawniane

• firmom, z ktorymi klient dokonuje rezerwacji
• klientom, ktorzy powinni widziec profil firmy, jej oferte i publiczne opinie
• dostawcom uslug technicznych, hostingu, logowania, powiadomien i utrzymania systemu
• podmiotom uprawnionym na podstawie przepisow prawa

SlotPilot nie sprzedaje danych osobowych klientow ani firm jako osobnego produktu handlowego.

6. Jak dlugo przechowujemy dane

• dane konta - przez czas istnienia konta oraz okres niezbedny do obslugi roszczen i audytu
• dane rezerwacji - przez okres wymagany do rozliczen, historii i rozwiazywania sporow
• opinie i komentarze - do czasu usuniecia zgodnie z regulaminem, chyba ze wymagaja zachowania do celow dowodowych
• dane techniczne i logi - przez okres niezbedny dla bezpieczenstwa i utrzymania systemu

7. Prawa uzytkownika

Uzytkownik moze w zakresie przewidzianym przepisami zadac:

• dostepu do swoich danych
• sprostowania nieaktualnych albo blednych danych
• ograniczenia przetwarzania
• usuniecia konta i danych, jezeli nie ma podstaw do dalszego przetwarzania
• sprzeciwu wobec wybranych operacji przetwarzania

Czesci danych nie mozna usunac natychmiast, jezeli ich zachowanie jest potrzebne do ochrony roszczen, rozliczen, bezpieczenstwa platformy, historii no-show lub obowiazkow prawnych.

8. Logowanie przez Google i dane dodatkowe

Przy logowaniu przez Google SlotPilot moze otrzymac podstawowe dane identyfikacyjne przypisane do konta zewnetrznego. Jezeli te dane nie sa wystarczajace do obslugi rezerwacji, uzytkownik zostanie poproszony o uzupelnienie brakujacych informacji przed przejsciem dalej.

9. Bezpieczenstwo danych

• stosujemy zabezpieczenia techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru uslugi
• dostep do kont jest ograniczany mechanizmami autoryzacji i kontroli sesji
• dzialania zwiazane z kontem, rezerwacjami i ocenami moga byc rejestrowane w logach systemowych
• dane wrazliwe moga byc dodatkowo chronione przed wyswietleniem osobom nieuprawnionym

10. Usuniecie konta i danych

Szczegolowa procedura usuniecia konta jest opisana na stronie Usun konto. Uzytkownik moze skorzystac z funkcji w panelu albo wyslac zgloszenie na kontakt@slotpilot.pl.

11. Zmiany polityki

Polityka prywatnosci moze byc aktualizowana wraz ze zmianami funkcji SlotPilot, zakresem danych albo procesami technicznymi. Aktualna wersja powinna byc publikowana na tej stronie.