Regulamin korzystania z SlotPilot

1. Czym jest SlotPilot

SlotPilot jest internetowa platforma sluzaca do wyszukiwania, monitorowania i rezerwowania terminow oraz do publikacji slotow przez firmy. W ramach jednego ekosystemu funkcjonuja: konto klienta, konto rodzinne, konto firmy, profil uslug, kalendarz terminow, historia wizyt, opinie, komentarze oraz wewnetrzny system wiarygodnosci.

Platforma moze wyswietlac terminy publikowane bezposrednio przez firmy w SlotPilot oraz prezentowac znalezione propozycje z innych zrodel zgodnie z aktualna funkcjonalnoscia systemu.

2. Typy kont

2.1 Konto klienta

Konto klienta sluzy do wyszukiwania terminow, tworzenia polowan, zapisywania rezerwacji, prowadzenia profili rodzinnych oraz wystawiania opinii po odbytych uslugach.

2.2 Konto firmy

Konto firmy sluzy do publikacji profilu firmy, oferty, wolnych slotow, zarzadzania rezerwacjami oraz oznaczania statusu klienta po terminie. Firma odpowiada za prawdziwosc danych podanych podczas rejestracji i za zgodnosc publikowanych informacji z rzeczywistoscia.

3. Rejestracja i komplet danych

1. Uzytkownik moze zalozyc konto przy uzyciu adresu e-mail i hasla lub przez autoryzowany login zewnetrzny, w tym Google.
2. Po rejestracji konto musi zostac uzupelnione o dane wymagane przez SlotPilot do obslugi rezerwacji i bezpieczenstwa systemu.
3. Jesli klient loguje sie przez Google, SlotPilot moze wymagac uzupelnienia brakujacych danych przed przejsciem do panelu.
4. Firma podczas rejestracji podaje dane identyfikacyjne, w tym NIP, oraz dane kontaktowe i operacyjne.
5. SlotPilot moze ograniczyc funkcjonalnosc lub odmowic publikacji profilu firmy, jezeli dane sa niepelne, niezgodne albo wzbudzaja uzasadnione watpliwosci.

4. Zasady publikowania i rezerwowania terminow

1. Firma publikuje tylko takie sloty, ktore moze realnie obsluzyc i potwierdzic.
2. Klient rezerwuje termin wyłącznie z zamiarem rzeczywistego skorzystania z uslugi lub wizyty.
3. Klient nie powinien blokowac terminow na zapas, dla testu lub z zalozeniem, ze zdecyduje dopiero pozniej bez odwolania.
4. Klient ma obowiazek monitorowac komunikaty SlotPilot i reagowac na przypomnienia, prosby o potwierdzenie oraz informacje o zmianie terminu.
5. W przypadku listy rezerwowej klient powinien potwierdzic lub odrzucic zwolniony termin w czasie wskazanym przez system lub firme.

5. Odpowiedzialnosc klienta za niepojawienie sie na wizycie

SlotPilot zostal zaprojektowany tak, aby chronic firmy przed stratami wynikajacymi z pustych terminow. Zarezerwowanie wizyty oznacza obowiazek punktualnego przyjscia albo odwolania jej z odpowiednim wyprzedzeniem. Nieobecnosc klienta, spoznione odwolanie albo wielokrotne przekladanie terminow moga uruchomic ograniczenia systemowe.

• nowy klient moze miec tylko ograniczona liczbe aktywnych rezerwacji
• po no-show klient moze utracic dostep do terminow premium
• po kolejnych no-show SlotPilot moze nalozyc blokade czasowa
• konta naduzywajace systemu moga zostac zawieszone lub usuniete

6. System reputacji klienta

Kazdy klient posiada wewnetrzny status wiarygodnosci. Status jest dynamiczny i zalezy miedzy innymi od liczby odbytych wizyt, terminow odwolanych na czas, odwolan w ostatniej chwili, oznaczen no-show, czestotliwosci zmian i reakcji na przypomnienia.

• Nowy - konto bez dluzszej historii albo po reaktywacji
• Rzetelny - konto z dobra historia potwierdzonych wizyt i terminowych odwolan
• Ryzykowny - konto z opoznionymi odwolaniami, no-show lub niska responsywnoscia
• Zablokowany - konto czasowo albo stale ograniczone z powodu naruszen

SlotPilot moze przyznawac rozny poziom dostepu do terminow w zaleznosci od statusu klienta. Szczegolnie atrakcyjne godziny moga byc dostepne w pierwszej kolejnosci dla uzytkownikow rzetelnych.

7. Uprawnienia firmy wobec rezerwacji klienta

1. Firma moze oznaczyc status rezerwacji po jej terminie, w tym: odbyta, odwolana na czas, odwolana za pozno, nie przyszedl.
2. Firma moze dodac komentarz opisujacy przebieg wspolpracy, o ile komentarz jest rzeczowy i dotyczy faktycznej rezerwacji.
3. Firma moze skorzystac z listy rezerwowej, aby wypelnic zwolniony termin.
4. Firma nie moze dodawac informacji falszywych, znieslawiajacych, obrazliwych ani niezwiązanych z realna rezerwacja.
5. SlotPilot moze ukryc, zmodyfikowac albo usunac komentarz, ktory narusza dobre obyczaje, przepisy prawa lub zasady serwisu.

8. Opinie i komentarze

8.1 Opinie klienta o firmie

Klient moze wystawic ocene i komentarz po zrealizowanej usludze albo po zakonczonej rezerwacji zgodnie z warunkami systemu. Opinia powinna byc oparta na rzeczywistym doswiadczeniu.

8.2 Opinie firmy o kliencie

Firma moze ocenic rzetelnosc klienta po realnej rezerwacji. Takie oceny sa elementem systemu bezpieczenstwa terminow i moga byc widoczne dla innych firm korzystajacych ze SlotPilot.

8.3 Zasady tresci

• zakazane sa pomowienia, dane nadmiarowe, wulgaryzmy i tresci bez zwiazku z usluga
• uzytkownik odpowiada za tresc opinii i komentarzy, ktore publikuje
• SlotPilot moze moderowac tresci w celu ochrony innych uzytkownikow i firm

9. Lista rezerwowa

Przy niedostepnym terminie klient moze dopisac sie do listy rezerwowej. W razie odwolania przez innego klienta SlotPilot moze wyslac powiadomienie o wolnym terminie. Skorzystanie z listy rezerwowej oznacza gotowosc do szybkiej reakcji i potwierdzenia wolnego slotu.

Brak odpowiedzi w czasie wskazanym przez system moze skutkowac przekazaniem slotu kolejnej osobie z listy rezerwowej.

10. Platnosci i plany

Korzystanie z wybranych funkcji SlotPilot moze wymagac aktywnego planu abonamentowego lub dodatkowej oplaty za wybrane automatyzacje. Aktualna oferta planow i limity sa publikowane na stronie oraz w panelu.

• plan klienta Start obejmuje jedno darmowe polowanie
• dodatkowe polowania i dodatki sa rozliczane zgodnie z cennikiem
• konto firmy ma miesiac startowy gratis, a potem przechodzi na abonament miesieczny
• brak aktywnego planu moze ograniczyc dostep do czesci funkcji

11. Zawieszenie, blokada i usuniecie konta

1. SlotPilot moze ograniczyc albo zawiesic konto w razie naduzyc, pozorowanych rezerwacji, publikowania falszywych danych albo naruszania regulaminu.
2. Konto firmy moze zostac ukryte lub wstrzymane, jezeli dane firmy sa nieprawidlowe lub firma wykorzystuje platforme niezgodnie z przeznaczeniem.
3. Uzytkownik moze zlozyc wniosek o usuniecie konta zgodnie z procedura opisana na stronie Usun konto.

12. Kontakt i zgloszenia

Pytania dotyczace regulaminu, reklamacji, zgloszen tresci lub naruszen mozna kierowac na adres: kontakt@slotpilot.pl.